1. Introduction
Eternal Gardens Inc. s'engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE (PIPEDA) et aux autres lois canadiennes applicables en matière de confidentialité.
La présente Politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos services, y compris notre site Web, nos applications mobiles, nos expériences en réalité virtuelle et nos Personas alimentés par l'IA (collectivement, le « Service »).
Par « renseignements personnels », on entend tout renseignement concernant une personne identifiable, y compris notamment le nom, l'adresse courriel, des photographies, des enregistrements vocaux, des récits, du texte ou tout autre matériel téléversé pour la création d'un Persona.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications seront publiées avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, lorsque requis par la loi, nous fournirons un avis en cas de changements importants.
Le Service est offert en accès anticipé (bêta). Les utilisateurs publics qui interagissent avec des Personas publics ne créent pas de compte et ne téléversent pas de contenu d'entraînement.
2. Gouvernance et responsabilisation
- Nommer une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
- Effectuer des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) lors de changements importants.
- Maintenir des politiques internes sur la conservation, la destruction sécuritaire et la gestion des incidents.
- Appliquer des principes de protection des renseignements personnels dès la conception et par défaut.
3. Collecte de renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire et avec un consentement approprié.
- Renseignements de compte : nom, adresse courriel, nom d'utilisateur et mot de passe (conservé sous forme hachée).
- Contenu d'entraînement des Personas : texte, images, audio, récits ou autres matériels téléversés pour créer des Personas.
- Données d'utilisation : adresse IP, informations sur l'appareil, journaux système et métadonnées d'interaction.
- Rétroaction : rapports de bogues, demandes de fonctionnalités et communications liées à la bêta.
Les utilisateurs publics qui interagissent avec des Personas publics ne créent pas de compte et ne téléversent pas de contenu d'entraînement.
Collecte automatisée : nous utilisons uniquement des témoins essentiels (cookies) ou des technologies similaires pour la continuité de session et la performance du service, sans suivi inter-sites.
Renseignements sensibles : des données de nature biométrique (p. ex. voix, images faciales) ne sont recueillies qu'avec un consentement explicite et éclairé pour la création de Personas. La réutilisation d'un portrait sélectionné pour une fonctionnalité facultative telle que Memory Vignettes exige une approbation distincte et éclairée pour chaque demande.
4. Finalités d'utilisation
Nous utilisons les renseignements personnels exclusivement pour fournir le Service, améliorer les fonctionnalités, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales. Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins secondaires sans consentement.
Communications : les renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs de services de confiance, en vertu d'ententes écrites exigeant une protection équivalente, ou lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité de réglementation.
5. Consentement
Le consentement est obtenu de manière claire et granulaire, notamment lors de la création de compte et des téléversements de contenu. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en ajustant vos paramètres de compte ou en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
Pour les personnes de moins de 14 ans, le consentement parental ou du tuteur est requis.
6. Conservation et sécurité
EG héberge actuellement son site Web et sa base de données sur des serveurs Google Cloud aux États-Unis. D'autres fournisseurs peuvent traiter des renseignements hors du Québec et du Canada, comme l'expliquent la section sur les transferts internationaux et les avis relatifs aux fonctionnalités facultatives ci-dessous. Les bases de connaissances des Personas privés sont chiffrées et soumises à des restrictions d'accès. Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques, y compris le chiffrement et des contrôles d'accès.
Les périodes de conservation sont limitées à ce qui est nécessaire aux fins identifiées, après quoi les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés. Le contenu d'entraînement des Personas n'est pas stocké sur des blockchains publiques.
7. Droits des personnes
- Accéder à vos renseignements personnels.
- Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
- Portabilité, lorsque applicable.
- Désindexation ou suppression de contenu public (en reconnaissant qu'une publication publique peut ne pas être entièrement réversible).
- Information sur le traitement automatisé, lorsque applicable.
Les demandes peuvent être soumises au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons dans un délai de 30 jours, sans frais, sauf si les demandes sont excessives ou manifestement non fondées.
8. Incidents de confidentialité
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si une atteinte présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) sans délai.
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du Service. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est utilisé.
10. Transferts internationaux
Si des renseignements personnels doivent être traités à l'extérieur du Québec ou du Canada, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et nous mettons en place des garanties adéquates.
11. Questions et plaintes
Les questions ou plaintes concernant la présente Politique peuvent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels. Si vos préoccupations demeurent, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.
12. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nathaniel Vegh
Fondateur et chef de la protection des renseignements personnels (intérimaire)
Courriel : nate@eternalgardens.world
Adresse : Montréal (Québec), Canada
Memory Vignettes: video processing
Updated 2026-09-14. Generation is optional and requires confirmation each time. After your approval, EG sends the scene you reviewed, the displayed art style and the portrait you selected to Pixmax and its generation providers for content checks, image/video generation and necessary operations. Your full conversation is not sent for this feature, and you can continue chatting without generating a video. Do not submit sensitive personal information, confidential material or content you are not entitled to use.
Processing may occur outside Quebec and Canada, including China, depending on the provider and model. A private gallery restricts access by EG visitors; the providers still process the selected materials. Their processing, retention, security and deletion arrangements are described in Pixmax’s Terms and Privacy Policy. EG does not promise zero provider retention or immediate provider deletion, or represent those policies as independently verified safeguards.
EG stores the reviewed request, consent version and time, necessary billing/operational records and videos in private storage. Deletion immediately blocks access through EG and schedules local cleanup; submitted tasks may not be cancellable. EG handles provider deletion requests through its support process; necessary legal/dispute records and backups may remain. You may decline future generation, delete videos, or request access, withdrawal of consent or deletion through the privacy contact in this policy. Public sharing requires your separate choice and content review.
